Villes durables

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Structurer pour réussir

Les norme de management international, ISO 37101, ISO 37122 et ISO 37123 sont destinées à aider les communautés territoriales à devenir plus durables, plus intelligentes et plus résilientes par la mise en œuvre de stratégies, de projets et de plans et à démontrer et communiquer leurs réalisations.

Lors de leurs interventions, les professionnels de MRK management utilisent ces normes comme des références afin que chaque intervention tienne compte du contexte et de l’interrelation avec l'ensemble des autres éléments du développement durable de la communautés territoriales concernée.

 

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Analyse des écarts

L'analyse des écarts est idéale pour entreprendre une démarche d’élaboration, d’implantation et de maintien d’un système de management structuré, simple et rentable. MRK répond aux attentes en offrant deux niveaux de diagnostic.

 

Planifier

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La planification des travaux est essentielle pour assurer une utilisation adéquate de l’ensembles des ressources tout en conservant l'agilité nécessaire pour s'adapter à toutes les éventualités.

 

Avec les responsables de la mise en œuvre du développement durable, les professionnels de MRK réalisent une analyse des écarts sommaire à en utilisant les principes de management internationalement reconnus en la matière. Les résultats obtenus permettent d'apprécier ce qui est conforme, ce qui nécessite une attention particulière et ce qui devra être implanté. Cette analyse sommaire est un moyen simple, rapide et efficace pour s'initier au management durable et pour identifier les enjeux sur lesquels concentrer ses efforts.

 

  • Diagnostic sommaire - S'orienter

Cette analyse d'écart évalue la robustesse de la mise en œuvre et l’interrelations entre les composants d'un développement durable au sein de la communauté. Les résultats de cette analyse, réalisée par les professionnels de MRK, permettent aux responsables du développement durable, de planifier, de mettre en œuvre, de contrôler et d’améliorer continuellement leurs pratiques dans le respect des objectifs, des échéanciers et des budgets alloués.

 

  • Diagnostic élaboré - Se propulser

  • Indicateurs de performance

Les indicateurs jouent un rôle fondamental dans la concrétisation du développement durable. Qu'ils soient issus de consultations, imposés ou recommandés, leur identification est primordiale. Les professionnels de MRK attachent une attention particulière à leur identification, leur respect et leur atteinte.

 

  • Tableau de bord

Souvent nombreux et interdépendants les indicateurs doivent être suivis de près et de manière efficace. Le personnel de MRK aide à l’organisation d’un tableau de bord permettant d'en suivre la progression en un coup d'œil, d'en apprécier l'adéquation à ce qui est visé et de pouvoir, le cas échéant, en corriger les dérives observées.

 

Mettre en œuvre

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Les professionnels de MRK collaborent avec les responsables du développement durable là et quand ça compte. Leurs services adaptés, s'insèrent dans la continuité des activités entreprises ou à venir en tenant compte des besoins des clients et des enjeux en cours.

 

  • Gouvernance des données et des technologies (TI)

Le suivi des indicateurs, les mesures qui leurs sont associées et les décisions qui en découlent dépendent de la disponibilité des données, de leur qualité et de leur utilisation adéquate. Les professionnels de MRK aident les responsables des communautés à élaborer le catalogue des données et des métadonnées nécessaires à ces suivis tout en s’assurant de leur pertinence et de leur qualité.

  • Gouverner avec les technologies (TI)

Les professionnels de MRK aident les responsables des communautés à choisir et à utiliser adéquatement les technologies de l’information permettant de gouverner par les technologies et à évaluer les impacts desdites technologies utilisées.

 

Processus itératif et incrémental, les contrôles réguliers et périodiques sont plus qu'un aboutissement. Ils constituent une source d'informations essentielles sur ce qui s'avère conforme et sur ce qui doit être corrigés.

 

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Contrôler

  • Évaluation des programmes, des actions

La reddition de compte à laquelle sont tenus les intervenants et les représentants des communautés nécessite qu'une évaluation externe, objective et indépendante soit réalisée périodiquement. Les professionnels de MRK réalisent de telles évaluations sur des programmes spécifiques et/ou sur des actions précises.

 

  • Évaluations formatives et sommatives

Les évaluations formatives réalisées par les professionnels de MRK permettent d’évaluer la capacité des programmes à atteindre leurs objectifs de façon à guider les choix fait par les représentants de communautés pour les améliorer progressivement.

Les évaluations sommatives réalisées par les spécialistes de MRK posent quant à elles, un jugement sur les programmes afin de conclure sur leur fonctionnement ou leur dysfonctionnement et, en conséquence, s’il faut-il les maintenir, les étendre ou les abandonner.

 

  • Conformité

La conformité aux exigences légales, règlementaires et autres est une dimension omniprésente dans la mise en œuvre des initiatives au sein des communautés territoriales. Conscients de son importance, les professionnels de MRK agissent dans leur respect et collaborent avec leurs clients à s'y conformer. 

 

  • Audits internes

Processus de vérification systématique de la conformité, les professionnels de MRK management procèdent à des audits internes complets ou partiels des systèmes de management pour le développement durable au sein des communautés. Ces audits respectent les règles établies par l’ISO 19011. Les conclusions, colligées dans un rapport, indiquent ce qui est conforme, le cas échéant, ce qui est non-conforme et les potentielles opportunités d'amélioration.

 

  • Audits externes

Processus de vérification systématique de la conformité l'audit externe porte sur l'ensemble du système de management pour le développement durable au sein des communautés. Réalisé dans le respect des règles de l’ISO 19011 par les auditeurs de MRK, ses conclusions visent à confirmer la conformité du système à la norme ISO 37101.

 

Former

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Bien que chaque intervention de ses spécialistes donne lieu à un transfert de connaissance, MRK offre différentes formations publiques et privées qui permettent aux apprenants d'accroître leur compréhension et leur autonomie dans l'accomplissement de leurs tâches.

 

MRK offre aux communautés territoriales qui le souhaitent, la possibilité de se voir remettre un certificat de conformité à la norme internationale de développement durable au sein des communautés territoriales - ISO 37101. Cette remise est conditionnelle à l’obtention d’un verdict de conformité lors de l’audit externe réalisé par ses spécialistes sur leur système de management de la communauté territoriale.

Certifier

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